よくある質問
購入前によくいただくご質問。
最もよくいただくご質問への簡潔な回答をご紹介します。ご不明な点がございましたら、[email protected]までメールをお送りください。通常、1日以内に実際のスタッフがお返事いたします。
配送と配達
配送はどのくらい目立たない？
無地のダンボール箱で、ロゴやブランドマークは一切ありません。返送人住所は『Thelemofficial Group, LLC』です。税関ラベルも親会社名を使用しています。
発送はどのくらい早い？
米国内の標準配送は2～4営業日で、全注文送料無料です。特急配送（1～2日）はチェックアウト時に利用可能です。国際配送は通常5～10営業日で、関税は事前払いです。
国際配送に対応していますか？
カナダ、英国、オーストラリア、EU に対応しています。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に追加費用は発生しません。
返品と保証
返品ポリシーは？
30日間以内、全額返金、送料無料。使用済み商品の返品もお受けしています。返金条件は商品の状態に左右されません。返送商品は回収・リサイクルされ、再販することはありません。
保証期間は？
すべての機器に2年間の保証があります。製造上の欠陥、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離をカバーしています。交換または修理は無料で送料もかかりません。
商品が破損して到着した場合は？
[email protected]に写真と注文番号を送信してください。ほとんどの場合、同日に交換品を発送し、元の商品の返送用ラベルをお付けします。
素材と安全性
何でできていますか？
FDA登録医療用プラチナ硬化シリコン、ポリカーボネート、リチウムイオン電池です。フタル酸フリー、BPAフリー、ラテックスフリーです。各製品ページに詳細情報を記載しています。
防水ですか？
はい、IPX7定格で、深さ1メートルまで30分間完全に水没可能です。シャワー、浴槽、プールサイドでの使用に対応しています。
モーターはどのくらい静かですか？
強度によって33～48dBで、ささやくような会話より静かです。独立した聴覚検査室により検証されています。
デバイスの使用
バッテリーはどのくらい持ちますか？
強度によって1回の充電で最大120分間使用できます。付属のUSB-C磁気ベースで90分でフル充電されます。
どうやってきれいにしますか？
ぬるま湯で30秒、マイルドなクレンザーを1滴、やさしくパットドライします。詳細は『ケアとクリーニング』ページをご参照ください。
旅行に持って行けますか？
はい、TSA対応、付属のシルクポーチ、トラベルロック機能（ボタンを5秒押し続ける）で誤作動防止が可能です。
見当たらないご質問がありましたら？[email protected] にメールをお送りください。お客様からいただくご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。